农业银行四川达州市渠县支行员工智取钓鱼网站 守住客户“钱袋子”

　　“现在想起来就后怕，幸好有农业银行帮助，我才避免了20万元的损失。”近日，家住四川省达州市渠县渠江镇街道的中年男士王先生提起这次的“限额转款”事情，还心有余悸。同时，对银行过硬的业务能力，很是令人钦佩。

　　在7月17日上午，农业银行渠县东城支行2名客户经理凭智慧为客服王先生成功堵截了一起总金额20万元的投资理财诈骗案，并帮助他追回了已经投入被“钓”走的10万元资金，避免了损失。他感慨道：“幸好银行卡转账被限额了。”

　　据了解，17日上午，王先生急匆匆地来到农业银行渠县东城支行，声称银行卡被限额了，无法大额转账，嚷嚷着要将其转账额度调高至20万元。农业银行客户经理苗小波见王先生情绪激动，便立即迎上前，询问其提额的目的。王先生满脸怒气地说：“问那么多干嘛，赶紧调高限额！”

　　苗小波避开王先生的锋芒，将其引导至低柜服务区耐心地沟通交流。这时，发现王先生对提额说不清道不明，而且看人的眼光也有些闪躲，脑子里便产生了疑问“他莫非遭遇了电信网络诈骗？”苗小波只好耐着性子继续和王先生交流，希望他能够说出一个提额的可信理由。王先生见“耍横”不管用，只好说出了实情。

　　7月2日，在刷短视频时，王先生无意间刷到了名为“凯华资管”投资平台的APP广告。广告称，投资者可通过该平台购买到一级市场证券，并免费享受专家的投资理财指导。他心动了，申请注册了“凯华资管”账号，充值了2万元“意向金”。为了验证是否真实，充值后，他随即就提现，竟然提现成功了。这一体验，打消了王先生的顾虑，于是便又将那2万元“意向金”投入进去。

　　半个月后，“凯华资管”交易平台上显示，王先生这笔2万元“意向金”产生了高达4800元的投资收入，他欣喜若狂地获取了返利，坚信找到了一条“钱途”。

　　没几分钟，“凯华资管”交易平台一位客服主动打来了电话，在祝贺王先生首期获得高收益的同时，并透露说，如果王先生的投资金额达到20万元，收益将会更高。

　　因为尝到了“甜头”，王先生自然信以为真，便立即通过掌上银行向客服指定的账户“湖北某某农业科技开发有限公司”转账了10万元。紧接着，他准备将第二笔10万元资金转向客服指定的账户，操作中掌银提示超过限额，无法继续转账，于是，便火急火燎地来到农业银行渠县东城支行要求提高转账限额。

　　“你确定这个‘凯华资管’是一家合法的投资理财公司吗？”苗小波问道，并安慰说，“请别着急，我查询一下。”苗小波立即登录工业和信息化部政务服务平台查询，发现并没有“凯华资管”的备案，表明其就是一家虚假投资平台。

　　苗小波赶紧将查询结果告知王先生，劝导其立即“迷途知返”，以避免更大损失。因为有第一次2万元“意向金”获得4800元投资收益的体验，王先生不肯相信，固执己见地要求提高转账限额。

　　银行其他工作人员也十分着急，找来相关“诈骗案例”继续劝说，王先生这才逐步有所醒悟，意识到自己已经被“钓鱼网站”盯上了。他一脸茫然地问：“那我刚才转过去的10万元咋办？”

　　为了能够帮助追回已经转入“凯华资管”指定账户的10万元钱，客户经理苗小波和毛淳襄商量了一个“智慧”对策，指导王先生赶快拨通了那个客服的电话，佯装要了解更多投资理财知识。

　　通话中，王先生表示对“凯华资管”的投资理财业务相当信任，对自己前期2万元“意向金”获得的收益相当满意，继而线万元投资太少了，想加大投资额。对方一听，异常惊喜，更表示欢迎。

　　见时机已到，王先生立即向“凯华资管”客服道出了“苦衷”，他说：“我正在银行办理转账提额。经查询，银行卡交易流水不足，需要达到一定额度后才能提额。”

　　对方立即询问银行卡流水还差多少，王先生立即告诉说：“不多，就差10万元的交易流水。”他向那位客服“商量”说：“如果把我刚才转到指定账户的10万元先返回到我卡里，凑足银行流水就可以了。等调高了转账额度，我立即连同增加的投资一并再转入指定账户。”

　　这时，“凯华资管”客服犹豫了，迟迟未能答复。王先生继续与其“商量”，没想到沉默许久后，那位客服答应了。当日12时，客服将10万元返还到了王先生的银行卡账户。

　　见“追款”成功，在银行工作人员的指导下，王先生立即删除“凯华资管”投资理财APP，拉黑了客服电话，同时修改了自己银行卡的密码，确保了账户的安全。

　　彻底消除隐患后，王先生悬着的心才放下了，他感慨道：“要是没有银行转账限额的制度规定，我20万元血汗钱就真的被‘钓’走了。以前和其他人一样，我也不理解银行这个制度的意义，现在我理解了！”

　　据了解，为切实守护好人民群众的“钱袋子”，农业银行四川渠县支行持续加强“电信网络诈骗”新特征的研究，强化员工反电信网络诈骗制度规章和技能的培训，有效提升了甄别和防范能力，守护住了客户的“钱袋子”，赢得了广泛赞誉。