河南省开封市龙亭区：“红色 e 邻微信群”紧连群众心

　　河南省开封市龙亭区通过“红色 e 邻微信群”（简称“e 邻红群”），进一步延伸党建引领下信访工作的触角，打通服务群众“最后一公里”，实现“群众吹哨、干部报到”，构建党领导下的信访工作新格局。

　　以开封市“一中心四平台”（市县乡村社会治理综合指挥中心、综合治理平台、便民服务平台、双向交办平台、综合监督平台）为载体，以创建信访工作网格为抓手，以社区、网格、小区（街道）、居住户为基本构成要素，创设党建特色品牌信访工作“e 邻红群”（“e”指互联网技术和“一中心四平台”标识，“邻”指群众邻里，“红”指红色党建，“群”指微信群）。将办事处党工委下辖的社区党支部升格为社区党委，每个社区再成立党建网格和临时党小组，利用“e 邻红群”推进日常信访工作，形成“街道党工委—社区党委—网格党支部—网格党小组—楼栋长（街道长）”基本组织架构，按“一户一代表”的原则，组织各网格居民加入“e 邻红群”。

　　每半月统计通报各“e 邻红群”全网信访总量、全网重复信访、赴京到省越级走访、影响稳定的突出问题；每日开展矛盾纠纷、风险隐患排查工作，对群众的诉求及发现的问题第一时间承办、转办，形成了“一站式接待、受理、一揽子解决”的下访处访格局，将工作情况作为干部选配、 奖优惩劣的重要依据，纳入干部综合考核评价，实行超时扣分制，树立让有为的干部有位、以实绩论英雄的干部任用导向。

　　积极邀请老党员、老军人、老干部、专家学者、律师、调解员、心理咨询师等参与矛盾化解工作。坚持“化解+关怀”相结合的方式，把贴近民心与宣传政策法规相结合，把倾听民意与疏导教育、化解民怨相结合，制定切实可行的化解措施，有效维护社会和谐稳定。（刘晓刚）

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