【豫石专刊】信阳分公司：驻站改革强活力 量效双增拓市场

　　“小麦田田种，垂杨岸岸栽。”又到了一年一度的小麦播种季。信阳分公司平桥大湖加能站牢牢抓住豫南小麦播种有利时机，紧盯市场采取“一站两价”“小额配送”等营销政策，助力销量节节攀升。

　　今年1-10月，大湖站轻油销量同比增长达80%，任务目标完成率已达122%，提前两个月完成年度目标任务。该站完成量居全市系统前列,实现量效双增的同时，也为信阳分公司驻站式改革树立了榜样，注入了活力。

　　大湖加能站位于信阳市平桥区S333大湖村，毗邻驻马店、信阳两市交界，周边社会站点较多，竞争形势严峻。2018年9月，该站实施双罐双线改造，公司在改造后重新测算了站级吨油薪酬标准，大湖站拟由原来的自营站转变实行委托管理。此时恰逢陈晨及丈夫杜兴磊来到大湖站，主动申请驻站承包,经公司决策研判，大湖站率先开启家庭驻站式委托管理模式，实现了从自营站到家委站的模式转变。面对销量低、收入低的局面，陈晨夫妻俩以站为家，起早摸黑跑市场、齐心协力做经营。

　　家庭驻站式委托改革实施后，大湖站员工精简为3人，实行驻站值守。为处理好减员与服务、销量与劳效的关系，该站做到管放结合，狠抓高峰期现场服务，强化现场车辆秩序，做到一机多车、一人多枪，全面提升服务效率。实行汽柴分流，对前来加油的客户有求必应，热心解决客户提出的问题。合理安排人手，确保正常经营和客户所需，实现了随到随加的优质服务局面，有效提升客户满意度。

　　为实现客户回流，站长陈晨带领家人对油站周边5公里范围内的农户进行摸排梳理，采取电话联系、上门走访等方式了解客户需求，摸清用油量、消费习惯、价格敏感情况等，刀刃剑指“农村市场”。紧抓农忙播种时节，积极与农村用户构建合作关系，向公司申请开展限定惠农保供营销，为农户争取最大优惠力度，吸引其进站加油购物，有效激活“农业经济”。

　　结合百日竞赛“治破治旧”专项工作，平桥公司对大湖站从站内外形象开展专项治理，全面提升客户进展体验。同时落实客户服务评价工作，安排专人调查收集客户满意度，分析客户需求，研判服务提升，开通增量服务绿色通道，为客户提供快餐盒饭、维修工具、免费热水、休息区等，做实便民服务措施。

　　三秋时节，为让农户深度感受优质服务，做好农机手的用油服务，大湖加能站组织“家庭成员”成立站级服务小分队，全家总动员向周围农户宣传优惠信息，主动联系农户送油上门，助力“三秋”生产，赢得了广大农户的一致好评。功夫不负有心人，在他们的不懈努力下，大湖加能站轻油销量节节攀升，顺利实现三秋用油旺季时节单站柴油日均销量1.5万升的新记录，为信阳分公司攻坚创效决战决胜奋力加持。

　　责编：宋伟 通联：李梦尧 袁丽 （信阳）编辑：李梦尧（信阳）审核：马原返回搜狐，查看更多