“复刻”58同城 闲鱼要做一个神奇App

　　提到闲鱼，大部分人会想到二手闲置平台，这是其经历9年多发展后，展现的核心标签。

　　“除了转卖东西，还能跑腿、遛狗和上门做饭，很多生活业务都能在闲鱼找到。”有用户对PConline表示，除了转卖闲置物品外，自己总能在闲鱼上找到一些“意想不到”的服务。

　　前不久，闲鱼在杭州开设了首家线下门店，把一部分“意想不到”的服务，带到了线下。除传统的闲置物品交易外，用户可以在店门口的公示板上“挂出”自己的个性化服务，比如跑腿、代遛狗、铲屎等。其实这些服务在闲鱼APP早已有之，甚至内容更为丰富。

　　比如去年7月，闲鱼发布“城市代遛狗热度图”，显示有超过10万人在闲鱼发布“可代遛狗”的服务信息；淄博烧烤爆火期间，闲鱼上出现了当地人“代排队”服务。用户在闲鱼平台上，还能找到上门做饭、家政保洁、家电维修、家电清洗等同城生活服务。

　　从二手交易到各类生活服务，闲鱼的转变让人不禁想起曾经的58同城。正是因为平台上包罗万象的各类服务信息，58同城才以“这是一个神奇的网站”广告语而出圈。

　　但这类“业务大而全”的路子，也正是58同城后续陨落的核心因素之一。如今闲鱼重走58的老路，能否有所突破，打造一款“神奇的App”来？

　　闲鱼的诞生，并没有多么“显贵”。2014年，原淘宝二手业务版块摇身一变，成为了闲鱼网而独立面向用户，主要开拓的是二手物品的电商交易服务。

　　随后的多年发展中，闲鱼在阿里的生态里始终算不上主流业务。2023年3月，阿里划分了六大业务集团，闲鱼以及对应的二手业务并未被单列出来，而是归属于淘宝天猫体系之下。

　　例如针对大学生群体的就业困惑，闲鱼基于海量大学生在平台的大数据进行分析，得出了适合当代大学生的7大类职业。比如爱好电竞、滑雪、冲浪、手办的大学生，就会获得“硬核玩家”身份，闲鱼推荐的职业则是游戏策划官、BJD装扮师等，与爱好、兴趣相匹配的工作。

　　十分讨巧的是，闲鱼用的是年轻人特别钟爱的“性格测试”H5小游戏形式进行推广，迅速在大学生群体里破圈。

　　闲鱼也非常精准把握住了大学生们“能省则省”、“凡事找搭子”的特性，直接把业务搬到了大学生爱去的音乐节上，搞了个闲鱼live流通站。现场的大学生们可以大胆找搭子，一起在闲鱼live流通站拼购半价可乐，就地转卖各种音乐周边、音乐节装备等物品，遇到更多志趣相投的小伙伴，广受大学生好评。

　　前不久闲鱼的一则招聘信息也火出了圈，岗位是“追星专家”，月薪在2万-3.5万元之间，一年16薪。工作内容简单来说就是“带薪追星”。年轻人普遍也是粉丝经济的受众，这则招聘简直就是年轻人“做梦都会笑醒”的理想工作，所以关注度迅速飙升。

　　这则招聘背后，其实也体现了闲鱼的年轻化策略。闲鱼相关负责人对媒体表示，兴趣经济在闲鱼上发展迅速，饭圈之外还有二次元、潮玩、手工、文玩、宠物等大大小小数千个兴趣圈层，因此亟需专业人士来为圈层用户创造更好的体验和氛围。

　　作为典型的C2C交易平台，闲鱼在生活服务中也充分发挥了价格优势。个人与个人之间的直接交易省去了中间环节，降低了交易成本，使得价格更具竞争力。对于普遍价格敏感的年轻用户来说，这同样是巨大的吸引力。

　　闲鱼用户小林就对PConline表示：“我经常喜欢慢慢刷闲鱼，因为很多想要的东西、服务，价格有得谈，凡事有商量。”

　　2023年5月，闲鱼公布数据显示，95后用户占比高达43%，而00后也紧随其后，占比22%。闲鱼已然是个年轻人汇聚的平台，有了年轻人的“撑腰”，闲鱼也在阿里的业务体系里不断得到重视。

　　2023年11月，阿里巴巴宣布闲鱼同1688、钉钉、夸克一并成战略级创新业务。这意味着闲鱼将以独立子公司方式运营，打破以往在集团内的定位限制，用更独立的策略去面向市场。阿里也表示，集团将以3-5年为周期对闲鱼在内的创新业务进行持续投入。

　　从实际观察来看，闲鱼在保持用户规模持续扩大的同时，凭借巨大的流量优势，迅速丰富业务生态，尝试以更多的业务触点，迎合多元化用户的需求，最终达到提升用户规模、交易数据、盈利能力等硬实力的目的。

　　然而，“大而全”的业务版图扩张，并非适用于所有平台，曾经在PC互联网时代有过辉煌的58同城，就是典型的反面教材。

　　58同城的确是一个“神奇的网站”，立志要当房产、招聘、汽车、二手、本地服务等多个领域的龙头。其业务包罗万象，曾经很长一段时间里，用户的各类需求都能在58网站上得到满足。

　　在智联招聘和猎聘还名不见经传，贝壳、链家、安居客还都没有冒头的时候，58同城便已然站在了各细分市场的顶峰。

　　将时间推回到2005年。那时候互联网刚刚兴起，各行各业还在探索如何与互联网结合。姚劲波看到了其中的机会，于是创立了58同城。起初，58同城经营模式是效仿全球分类信息领域的行业领先者Craigslist，后因水土不服而开始独立探索多元经营模式。

　　人们可以在这里发布房屋租售、招聘求职、二手交易等信息。它简单、实用，很快就吸引了一批早期用户。随着时间的推移，用户的需求越来越多样化。

　　有人想在58同城上找家政服务，有人想买卖汽车，还有人想找宠物服务。姚劲波认为，要满足这些需求，平台就必须不断扩张。于是58同城先是增加了家政服务、汽车交易等板块，然后又逐渐涉足宠物服务、旅游预订等领域。

　　为应对竞争，58同城请来了当时因电视剧《宫》而爆火的杨幂作为其代言人，并打出“这是一个神奇的网站”的广告语。正是这“洗脑”的广告，让58同城迅速破圈。经过数年的缠斗，58同城又成功吞并了一直未能上市的竞品赶集网，从而一统分类信息网站的江湖。

　　可以看到，闲鱼与58同城有着相似的发展路径，都是因用户规模扩大、扩圈发展等战略需要，不断新增一个又一个业务领域。

　　但58同城随后的故事，就值得闲鱼警惕了。并购完成后，58同城对其商业板块进行了细分，试图在房产、招聘、二手交易等多个领域实现垂直发展。然而多年来大而全的发展策略却使得58同城失去了对核心业务的聚焦。在其他互联网企业的猛烈冲击下，58同城的竞争力大幅下降，市场份额也被不断蚕食。

　　对于58同城的衰落，曾有网友戏称，“58同城花了十余年的心血，却只孵化出了一堆行业老二”。这并非无端讽刺，58同城到家改名的天鹅到家，市场份额不及美团的零头；旗下二手平台转转，市场占有率仅为闲鱼的一半左右；房产经纪市场，远远落后于贝壳。58同城独立拆分的同城货运平台快狗打车，市场占有率仅为行业龙头货拉拉的十分之一。

　　在互联网行业，行业老二始终难以有所作为，只有抢占行业龙头位置，才有望实现更进一步的发展。58同城已然叠加了多个行业老二的“包袱”，这更加增大了其翻身突围的难度。

　　但不妨回想一下，在陷入当下的困境前，58同城，不正是分类信息网站的龙头吗？那么如今早已成为二手市场龙头的闲鱼，是否更应该仔细斟酌一下，在业务“大而全”的路子上，如何避免走入成为下一个58同城？

　　一方面，闲鱼背靠阿里这座大山，拥有强大的后盾支持。与陷入困境却孤立无援的58同城不同，闲鱼在试错和发展过程中享有更为宽松的条件，能够更加从容地探索前行。

　　另一方面，闲鱼明确了自己的核心业务二手电商。这个稳定的流量入口为闲鱼提供了坚实的用户基础，确保了其在激烈的市场竞争中始终能有坚实的基本盘。相比之下，58同城则缺乏这样的核心业务支撑。

　　但如果二手电商业务都难以稳固，则另当别论了。根据黑猫投诉平台的数据，目前闲鱼累计投诉量已超过11万次，且在特定购物节点如双十一期间，投诉量会出现显著增长。

　　这些投诉主要涉及商品质量、交易纠纷、客户服务等问题，反映了闲鱼在二手交易用户体验和服务方面的不足。更值得注意的是，部分投诉并未得到闲鱼及时有效的回应。

　　一个多月前，全国各地为甘肃地震区揪心时，闲鱼上有用户发帖倒卖羽绒服，还宣称货源便是加拿大鹅品牌给震区捐赠的2000件御寒物资。虽然后续经过调查，证实是网友故意捏造信息，蹭灾区热度的恶意引流行为，但仍然暴露了闲鱼平台对二手物品交易的审核漏洞问题。

　　值得强调的是，这恰恰是58同城衰落的又一个核心原因，梳理来看不难发现，闲鱼与58同城的发展策略、历程，有着多处相似的剧本，甚至遇到的问题和困境也颇为雷同。

　　区别在于，58同城仍在努力挣扎，尝试摆脱因“大而全”路线而陷入的泥沼。闲鱼则无视挣扎的58同城，哪怕同样的危机早已显现在眼前，仍然闷头沿着58的路一路狂奔。

　　接下来会发生什么？这或许会成为整个互联网行业史上又一个颇具话题性的“答案”。