【海上记忆】上海唯一24小时营业的老字号“星火”暂时“打烊”
星火日夜实业公司党支部书记胡建和怎么也没料到,24小时营业的星火日夜总店要暂时打烊了。
1月24日上午,黄浦区厦门路243弄贵西小区被列为中风险地区。距离小区220米的星火日夜商店总店(西藏中路店)因防控需要也在隔离观察范围。由于是24小时营业,不仅是早班员工,连同前一夜的晚班员工一共20人,都被大巴带到隔离酒店进行14天的隔离。
胡建和当时在星火日夜的南京东路店值班,听闻消息,立即联系总公司为隔离员工安排防疫物资和生活用品。“洗头膏、毛巾、消毒纸巾、沐浴露、牙膏……”原本贩售的商品现在留在了员工的手中,“当时走得匆忙,员工的亲友准备得比较仓促,我们先给安排上,以服务防疫大局为重。”胡建和说。
紫色的隔离带围住了西藏中路和北京西路交叉口,“大白”们开始对商铺逐一消杀,最终卷帘门拉上,“星火”的灯光暂时熄灭了。
疫情在黄浦区接连出现,整条南京路步行街的生意都受到影响,星火日夜在此处的分店同样无法避免,“一天只有零星几个客人。”不过,防疫措施却没少,测温、亮绿码的措施又重新安排上。这勾起胡建和对去年疫情的回忆。最让他挂心的还是被隔离的员工们的状态。虽然都是第一次隔离,但好在大家能互相安慰取暖。在“2021星火总店大家庭”微信群里,员工们开始执行盒饭的“光盘行动”,店长李海凤依旧关照大家 “有任何不足的问题,发在群里我们一起解决……”战胜疫情,平安回家成了他们现在共同的目标。
星火日夜商店的名字在老上海人的记忆中无法磨灭。53年来,“星火”的招牌能够屹立不倒,离不开“星火”在商品背后对“人”的温情关注。尽管“星火”暂熄,但正如隔离的员工们收到的一封鼓励信一样,即便遭遇变化莫测的未知,即便相隔时间和空间,人隔心不隔,“星火”就能心连心。
1973年8月的这一天,入夜,上海安静下来。唯独在西藏路、北京路及新闸路的交会路口,位于砖木结构的居民楼下,一处六开间的商店里灯火通明。在计划经济时代,这所深夜商店是当时上海市民唯一的24小时便利店,也开创了全国首家提供24小时服务的先河。它的招牌上用端正的楷体突出“星火”二字,紧随其后的是稍小字号的“日夜食品商店”。
商店一头是琳琅满目的酒水,中间是各色零食,另一头是日用品。柜台前簇拥着男男女女的食客,挑选着红豆糕、牛奶和果脯蜜饯等。突然,一帮穿着白色汗衫的年轻人骑着“二八大杠”自行车而来,打破街道的静谧。他们把车停在门口,然后走进店里,围着木桌坐了一圈开始聊天。解放日报摄影美术部的记者在夏夜时分记录下了这一刻。
在这篇名为《日夜商店的日日夜夜》的报道中提到,一天,附近里弄有个妇女一早起来烧菜,可是缺少食糖,她从七点多钟开始一连跑了四次星火食品商店,直到九点半才买到。“她风趣地对营业员说:‘你们这么晚才开门,等买到糖,我们快要吃午饭啦!’”
星火食品商店的职工为此展开了一场激烈的争论。虽然当时商店每天从上午九点半开到晚上七点半,营业整整十个小时,但是,“如果我们还是照老习惯办事,就满足不了广大工农兵对商业部门的要求”,“大家初步统一了认识:要办日夜服务商店”。就这样,“星火日夜服务食品商店”的招牌在西藏路桥的南堍一所两开间的店门口挂了出来。
夜晚,店里值夜班的员工经常听到门外有嘈杂的声音,原来是菜农在歇息。当时,苏州河旁边码头有菜运过来,菜农晚上要送菜到城里,骑着三轮车过桥,要经过这里。三轮车上下桥很累,他们往往过了路口就要歇一歇。这批连夜从郊区进城送菜的菜农,在商店门口休息时,常常蹲在外面啃冷馒头,有时请他们进来休息也不大愿意。为此,商店准备了价廉耐饿的面包糕点,并向菜农免费提供开水、热毛巾和自行车打气服务。
夜晚工作的不仅仅有菜农,还有附近地段医院、轴承厂、电车管线所从事夜间工种的职工。“星火”员工热情地为他们服务,对买半两糖果、一分钱草纸的顾客也都同样热情地接待。
1970年8月16日,“星火”登上了《解放日报》的头版。1972年,“星火”营业员王裕熙在全国商业会议上发言。周恩来总理听闻“星火”的事迹后称赞道:“星火好,星火要燎原,大城市要办,小城市也要办。”
星火瞬间点燃全国。北京办了燎原日夜商店,南北呼应。商业系统不同形式的日夜服务迅速“出圈”:星火药房、星火锅炉厂……仅当时的上海黄浦区,日夜商店增加到31户,早晚服务网点达到259户。
1981年,黄浦区糖业糕点公司招工,19岁的胡建和应聘分配到隶属的星火实业公司,一进店就在烟酒柜台做了三年学徒。
40年过去了,胡建和成了星火日夜实业公司党支部书记。在“星火”,他也经历了从计划经济到市场经济的时代转变。“在计划经济年代,有香烟票、糖票、肥皂票、粮票……买什么都要票。”烟酒柜台属于高档货品,工作流程更为繁琐。“一张烟票可以买10包烟。烟票收进来以后,当天要贴好。账要轧平,不轧平不行的。然后交到另一半。业务经理来拿烟票,全部要注销掉,贴好以后要划掉。以100张为单位,贴一大张,再到批发部去进货。”商品的利润也被一律限定。“如果员工私自提价,就是犯错误,是要被开除的。”
改革开放后,企业逐渐有了自主定价权,市场一下子热闹起来。“星火”全面经销食品如新鲜面包、鲜奶蛋糕,数百种商品中大部分销售价格低于同行,还引入费列罗、好时、德芙进口巧克力,每年的迎春让利展销期间,几乎每天被踏破门槛,柜台前排起长队。
进入20世纪90年代,“星火”开出了7家分店,为开业以来之最,年营业额一度达到3700万元,这是“星火”第二次高光时刻。
与此同时,联华这样的大型连锁超市出现,逐步占领市场。“星火”意识到,“竞争对手多了”。
竞争速度比想象得更快。2001年,中国加入世界贸易组织。从2004年12月11日起,中国取消了商业流通领域中对外商投资地域、数量等限制,零售业全面对外资开放。当年,日本全家便利店在上海开出首家全天候营业门店,立誓2年内在上海拓展出350家连锁加盟店。
市场将“星火”送向一个日益残酷的赛道。如今,“星火”的分店已缩减至3家,仅总店保留24小时营业。但“星火”也在应时而变。
在“星火”的门店,人们能看到一张有50年传统的便民服务项目清单。曾经的邮票、公共电话服务消失,新增了共享充电宝、微波炉加热服务,保留项目是针线、开瓶、地图和急救药箱。“星火”试图与便利店的商品错位竞争,同时又与高档老字号品牌、平价商超、零食专卖店区分,竞争服务与价格。
位于写字楼与居民区之间的西藏中路店,在提供腌腊、生鲜、调味品、日用品的同时,将散装食品压缩,包装食品增加,改成自选方式,增加了进口速溶咖啡和糕点,试图吸引周边白领购买。在游客众多的南京东路店,能看到奶茶、串串等新品类。
“星火的名字如雷贯耳,年纪轻的时候经常来。”这天,75岁的王老伯和妻子从奉贤南桥转了两趟地铁赶来。在“星火”,他们买了几斤鸡仔饼、黄油曲奇和橄榄。王老伯说,年轻的时候就住在晋元路,“星火”旁边有个澡堂。泡完澡就会转到“星火”买点零食,还是熟悉的味道。
张先生先在“星火”门口的柜台买了真老大房鲜肉月饼,边吃边逛,又忍不住买了一袋奶油话梅,“是小时候的味道。”徐阿姨则在现制现售柜台买了包子和花卷:“店面比小时候丰富,东西也更精致了,服务态度依然很热情。”
“星火”最近一次进入公众视线,是因为南京路步行街东拓工程,“星火”南京东路分店从人气旺盛的南京路步行街路口处让位,迁至四川中路一处居民楼底楼,位置不再显眼。南京东路店迁址后,新店招用的仍是胡建和当年手书的字体,颜色换成了白底红字,希望能发出独特的光亮。
分店店招拆下后,露出了百年前的“CHINA REALTY CO,LD.”(中国营业公司)英文名,引发网友争相考据。
百年前的中国营业公司与“星火”相会,仿佛是历史发送给星火的一份启示:“星火”若能在时间长河中屹立不倒,靠的会是什么呢?