专家谈电商消费：未来平台和商家竞争的核心就是AI高效匹配能力

　　当前，电商竞争加剧，为了让商家们生意更好做，近日，1688出台了一系列“反内卷”举措，面向产业带的源头厂商推出“提效增收”计划，并发布免费的“AI经营助理”，帮助产业带的源头厂商应对当前市场挑战，通过技术赋能，实现生意增长和效率提升。会议还邀请了来自学术界、企业界的多位嘉宾，共同探讨电商行业的现状与未来趋势。

　　有专家表示，AI加速数字供应链发展，未来的电商消费，一定会是数字供应链在支撑。数字供应链的一端连着海量源头供给，另一端聚拢规模化买家需求，用AI做高效的匹配，未来平台和商家竞争的核心就是AI高效匹配能力。

　　平均每投入1元，能带来43元的线商家负责人介绍，“提效增收”计划启动和“AI经营助理”发布后，商家做生意简单到只需要采用两种模式。一是自主经营模式，即平台提供 AI经营助理的代运营能力，以及提供特定的销售通道进行“帮卖”；二是供货模式，相当于托管模式，平台向商家招标，商家通过爆款竞价加入供货模式，并给到商品供货价，平台提供定价建议、协助商家销售和履约，帮助商家获得更多货款收入。

　　谈及AI经营助理给商家经营带来的最大优势，该负责人直言，通过平台提供的免费AI代运营能力，以前商家需要一个专业运营来完成的工作，现在只需0.2个人力成本就可完成。“1688应用AI技术，在商家实际的生意经营链路中，如商品上架、营销推广、客户接待、商品诊断、经营分析等关键环节，帮助企业降本增效。”

　　值得一提的是，AI经营助理背后最核心的部分是生意大模型，可以实时吸收并理解线上差异性的买家需求和市场趋势，智能生成匹配商家生意的经营计划，并具备自主学习的能力，越使用越能够帮助商家更有效生意提升。

　　对此，海归厂二代、上海新麦食品工业有限公司总经理董凡铭在分享运营经验时表示，产品差异化是提升竞争力的核心。“我们新麦食品一直注重产品研发和品质控制，通过不断迭代产品、提升服务质量，赢得市场认可。”他认为，只有精准捕捉市场需求、快速响应市场变化才能在竞争中占据主动。

　　东阳市上岛钓具有限公司总经理何宇迪则认为，技术创新是应对市场竞争的有效途径。“我们团队实现了四大技术创新，不仅提升了产品质量，还显著降低了成本。”他说，通过不断提升产品附加值，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　“随着生产效率的大幅提升和交易成本的快速下降，供给远大于需求，导致商品价格战愈演愈烈。”浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠的发言直击行业痛点。

　　他分析认为，中国电商行业的竞争加剧，根源在于供给过剩与需求不足的矛盾日益突出，导致价格战愈演愈烈，商家利润空间被压缩，而国内电商与跨境电商边界的模糊、批发与零售电商界限的消弭，则给商家带来了更大的挑战。在此背景下，商家们不得不在价格、速度、品质和服务上全面比拼，以求在市场中占据一席之地。

　　马述忠认为，商家若要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须找到自身独特的竞争优势，寻求差异化发展，注重产品与服务的品质提升。“这不仅需要商家具备敏锐的市场洞察力，更需要他们在产品研发、供应链管理、客户服务等方面不断创新与优化。”AI加速数字供应链发展，未来的电商消费，一定会是数字供应链在支撑。数字供应链的一端连着海量源头供给，另一端聚拢规模化买家需求，用AI做高效的匹配，未来平台和商家竞争的核心就是AI高效匹配能力。

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